Sprzątanie mieszkań po zmarłych: jak wygląda usługa i o co zapytać

Sprzątanie mieszkania po zmarłej osobie jest usługą specjalistyczną, a nie odmianą zwykłego sprzątania. Wykonują ją firmy dysponujące odpowiednim sprzętem, środkami i procedurami. Ten wpis opisuje rzeczowo, jak taka usługa przebiega, od czego zależy jej cena i o co zapytać wykonawcę. Piszemy o tym spokojnie, bo osoby, które szukają tej informacji, zwykle są w trudnym momencie i potrzebują konkretów, a nie opisów.

Dwa różne przypadki

W praktyce firmy rozróżniają dwie sytuacje, które wymagają zupełnie innego zakresu i innego sprzętu.

Uporządkowanie i sprzątanie generalne mieszkania po osobie, która zmarła w szpitalu albo w hospicjum, a mieszkanie pozostało w normalnym stanie. To w istocie sprzątanie generalne połączone z opróżnieniem lokalu z rzeczy i mebli. Wycenia się je jak sprzątanie po remoncie: za metr albo za roboczogodzinę, z osobną pozycją za wywóz rzeczy.

Sprzątanie specjalistyczne w sytuacji, gdy w lokalu doszło do skażenia biologicznego. To praca wymagająca środków ochrony indywidualnej, preparatów o działaniu wirusobójczym i bakteriobójczym, sprzętu do ozonowania lub zamgławiania oraz procedury usuwania i utylizacji materiałów, których nie da się oczyścić, takich jak tapicerka, materace czy wykładziny. Tej usługi nie wykonuje zwykła firma sprzątająca.

Jak przebiega usługa specjalistyczna

1. Oględziny lub ocena zdalna. Firma ustala zakres skażenia, powierzchnię, rodzaj podłoży i to, co musi zostać usunięte. Przy takich zleceniach wycena bez oględzin jest orientacyjna i zwykle zastrzegana jako wstępna.
2. Zabezpieczenie i usunięcie materiałów. Elementy, których nie da się skutecznie oczyścić, są demontowane, pakowane i przekazywane do utylizacji zgodnie z przepisami o odpadach.
3. Mycie i dezynfekcja. Wszystkie powierzchnie twarde myje się preparatami dezynfekcyjnymi, zwykle w dwóch przejściach, z zachowaniem czasu działania środka.
4. Neutralizacja zapachów. Ozonowanie albo zamgławianie preparatem. Zabieg wymaga opuszczenia lokalu na czas pracy urządzenia i wietrzenia po nim.
5. Kontrola końcowa. Sprawdzenie efektu i przekazanie lokalu, często wraz z protokołem.

Od czego zależy cena

• Powierzchnia i liczba pomieszczeń objętych pracami. Nie zawsze cały lokal wymaga tego samego zakresu.
• Rodzaj podłoży. Powierzchnie porowate, takie jak drewno, beton czy niezabezpieczone podłogi, wymagają znacznie więcej pracy niż glazura.
• Ilość rzeczy do usunięcia. Meble, tapicerka, materace i wykładziny to osobna pozycja, wraz z kosztem transportu i utylizacji.
• Konieczność ozonowania. Liczona zwykle za pomieszczenie albo za kubaturę.
• Dostęp do lokalu. Piętro, brak windy i wąska klatka schodowa wydłużają wynoszenie rzeczy.

Przy takich zleceniach nie podajemy widełek w kalkulatorze i robimy to świadomie. Rozpiętość jest zbyt duża, a wycena bez oględzin byłaby nieuczciwa wobec obu stron. Jeżeli natomiast potrzebujesz wyceny zwykłego sprzątania generalnego pustego mieszkania, znajdziesz ją na stronie sprzątanie po remoncie, bo pracochłonność jest tam zbliżona.

Kwestie formalne

Do zlecenia sprzątania potrzebny jest tytuł prawny do lokalu albo zgoda osoby, która nim dysponuje. W praktyce zleca to spadkobierca, zarządca budynku, wspólnota albo właściciel wynajmowanego mieszkania.

Jeżeli mieszkanie było wynajmowane, warto ustalić z wyprzedzeniem, kto pokrywa koszt: umowa najmu i sytuacja prawna decydują o tym w różny sposób. Przy lokalach komunalnych zlecenie składa zwykle zarządca.

Rzeczy osobiste, dokumenty i przedmioty wartościowe powinny zostać zabezpieczone przed rozpoczęciem prac. Uczciwa firma zapyta o to sama i zaproponuje ich wydzielenie do osobnego pomieszczenia.

O co zapytać wykonawcę

• Czy firma wykonuje sprzątanie specjalistyczne, czy wyłącznie generalne i uporządkowanie lokalu.
• Jakich preparatów używa i czy dysponuje sprzętem do ozonowania lub zamgławiania.
• Czy w cenie jest wywóz i utylizacja rzeczy, których nie da się oczyścić.
• Czy wycena podana bez oględzin jest wiążąca, a jeśli nie, co może ją zmienić.
• Czy firma ma ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej obejmujące ten rodzaj prac.
• Ile czasu potrwają prace i czy lokal będzie musiał pozostać zamknięty po ozonowaniu.

Ostatnia uwaga praktyczna: przy tego rodzaju zleceniach różnice w cenie między ofertami wynikają najczęściej z zakresu, a nie ze stawki. Poproś o wypisanie pozycji, a nie o jedną kwotę. Ta sama zasada obowiązuje we wszystkich usługach sprzątania i opisujemy ją w metodologii.